ד"ר קצנל הוא מנהל השירות לניתוחי אוזניים ושתל שבלול מחלקת אף אוזן גרון במרכז הרפואי קפלן.
במסגרת עבודתו הקים ד"ר קצנל את תוכנית שתל השבלול ושיקום השמיעה בבית החולים קפלן שם הוא מטפל בתינוקות בילדים ובמבוגרים עם ירידה בשמיעה וחרשות ובמטופלים עם מחלות אוזנים כרוניות. ד"ר קצנל מבצע ניתוחי אוזנים כגון שחזור עור התוף (תופית) שחזור עצמות השמיעה ניתוחי סטפס (סטפדקטומיה) לאוטוסקלרוזיס, ניתוחי מסטואיד (מסטואדקטומיה) לכולסטאטומה וניתוחי תעלת האוזן. ד"ר קצנל מייעץ לאנשים עם ירידה בשמיעה על האפשרויות השונות לשיקום שמיעה. הפתרונות יכולים להיות פתרונות שאינם ניתוחיים או ניתוחיים.
ד"ר קצנל מבצע את כל ניתוחי השמיעה כגון ניתוחי שתל שבלול, ניתוחים של מכשירי שמיעה מעוגני עצם כגון בהה ובונברידג' ושתלים לאוזן התיכונה כגון סאונדברידג'.
ד"ר קצנל מרצה בכנסים בארץ ובחו"ל ופרסם עשרות מאמרים בעיתונות המקצועית. בנוסף מתנדב ד"ר קצנל באתיופיה ומבצע שם ניתוחי אוזנים וניתוחי שתל שבלול. ד"ר קצנל פעיל חברתית בנושא זכויות החרשים וכבדי השמיעה בארץ ונמצא בקשר עם הארגונים לאנשים עם ירידה בשמיעה ולחרשים.
ד"ר קצנל מקבל מטופלים בקליניקה ברחובות פעם בשבוע ומנתח ניתוחים פרטיים באסותא
ראשון לציון. בנוסף לניתוחי אוזנים מורכבים מבצע ד"ר קצנל ניתוחי כפתורים ואדנואידים בילדים.